Trust Center
TransferMobil Trust Center
La transparencia, la seguridad y el cumplimiento son fundamentales en la forma en que construimos TransferMobil.
Seguridad
TransferMobil utiliza controles de seguridad, infraestructura tecnológica y procedimientos operativos diseñados para proteger las cuentas de los usuarios, la información personal y las transacciones.
Trabajamos continuamente con proveedores tecnológicos y financieros especializados para mantener una plataforma segura y confiable.
Verificación de identidad — KYC y KYB
Para proteger a nuestros usuarios y cumplir con los requisitos aplicables, es posible que personas y empresas deban completar una verificación de identidad o de negocio.
Los requisitos de verificación pueden variar según el servicio, el tipo de transacción, el país y el proveedor financiero involucrado.
AML y cumplimiento
TransferMobil mantiene políticas y procedimientos diseñados para apoyar la prevención del lavado de dinero, la prevención del fraude y el cumplimiento regulatorio.
Ciertas transacciones o cuentas pueden estar sujetas a verificaciones adicionales o revisiones de cumplimiento.
Privacidad y protección de datos
Estamos comprometidos con proteger la información de los usuarios y tratar los datos personales de forma responsable.
La información recopilada a través de TransferMobil se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad y los requisitos de protección de datos aplicables.
Proveedores de servicios financieros
TransferMobil se integra con instituciones financieras, procesadores de pago, proveedores de infraestructura bancaria, programas de tarjetas y otros proveedores especializados para ofrecer servicios financieros a través de la plataforma.
El proveedor específico puede variar según el producto, servicio, jurisdicción o transacción.
Fondos de los clientes
TransferMobil es una plataforma tecnológica y no es un banco.
TransferMobil no se presenta como custodio directo de los fondos de los clientes cuando la custodia o los servicios de cuenta financiera son proporcionados por instituciones financieras autorizadas o proveedores externos especializados.
Según el servicio utilizado, los fondos de los clientes y los servicios de pago pueden ser mantenidos, procesados o resguardados a través del proveedor de servicios financieros correspondiente.
Continuidad del negocio
TransferMobil utiliza infraestructura tecnológica, procesos operativos y proveedores externos diseñados para apoyar la disponibilidad de la plataforma y la continuidad del servicio.
Algunos servicios pueden verse afectados ocasionalmente por mantenimiento, disponibilidad de proveedores, horarios de operación de las redes financieras o revisiones de cumplimiento.
Soporte al cliente y reclamos
Si tienes una pregunta, un problema con una transacción, un reclamo o necesitas ayuda con tu cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. TransferMobil revisa las consultas con prontitud y coordina con el proveedor de servicios correspondiente cuando es necesario.
- Soporte oficial: +507 283-8419
- Correo oficial: admin@transfermobil.com
- Formulario: Página de contacto